商号:

VOLKSWAGEN AG

 

所在地:

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

TEL. +49-5361-9-0

Fax. +49-5361-9-28282

 

会社概要:

VOLKSWAGEN AG はウォルフスブルクに本社を置くドイツ法における株式会社であり、ブラウンシュヴァイク地方裁判所の商業登記に登録番号 HRB 100484 で登録されています。なお、VAT 識別番号は DE 115235681 となります。

 

 

取締役会長:

Matthias Müller

 

取締役:

Herbert Diess, Karlheinz Blessing, Francisco J. Garcia Sanz, Jochem Heizmann, Andreas Renschler, Rupert Stadler, Hiltrud Werner, Frank Witter

 

カスタマーケア:

E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de

Tel.: 0800 865 579 243 6, 00 800 8655792436

 

商号:

フォルクスワーゲングループ ジャパン株式会社(略称:VGJ)

 

所在地:

<本社>

〒441-8550 愛知県豊橋市明海町 5番地の10

<東京事務所>

〒140-0001 東京都品川区北品川 4-7-35 御殿山トラストタワー18階

TEL.0120-993-199 (フォルクスワーゲン カスタマーセンター)

 

会社概要:

フォルクスワーゲングループ ジャパン株式会社(略称:VGJ)

は、日本におけるフォルクスワーゲンの車両および部品の輸入販売、各種マーケットリサーチ、広報・宣伝活動、ディーラー開発および支援、アフターサービスを主な事業としています。

 

代表取締役社長:

ティル シェア
 

代表取締役副社長:

スヴェン シュタイン

 

監査役:

菊地 啓一

 

フォルクスワーゲン カスタマーセンター:

TEL. 0120-993-199

10:00-19:00受付(年中無休)

フォルクスワーゲンモバイルオンラインサービスのためのCAR-NET利用条件(発行:2013年8月)

 

I.適用範囲


1.フォルクスワーゲンは、オプション装備として組み込みのモバイル通信ユニット(オンボード接続ユニット)を付けることが可能な電気自動車を製造してい ます。オンボード接続ユニットを使えば、サービスが利用可能な車両は、モバイル通信を通じてフォルクスワーゲンのデータサーバと通信することができます。 データサーバ上でフォルクスワーゲンはサービス利用可能な車両のために情報及びコントロールサービスを所定の国(II.4項および5項参照)で提供します (「モバイルオンラインサービス)。これらの条件はモバイルオンラインサービスのみに適用されます。それに反して、モバイル通信ユニット(オンボード接続 ユニット)については、車両注文の条件(購入・リース・レンタル契約)のみに適用されます。
2.モバイルオンラインサービスのアクティベートと利用のためには、サービス利用可能な車両の所有者または許可されたユーザー(「利用者」)によるフォル クスワーゲンのインターネットポータルを介した別個のユーザーアカウントの登録と開始が必要です。フォルクスワーゲンの登録確認を受け取ると、利用者と フォルクスワーゲンとの間に本使用条件による取り決めができます(「Car-Net契約」);IV項参照)。
 

II.モバイルオンラインサービスの説明と利用地域の定義


1.Car-Net契約はモバイルオンラインサービスを含み、サービス利用可能な車両の操作説明書、ならびにそれぞれの最新版のフォルクスワーゲンのインターネットポータルでより詳細に説明されています。それは例えば次のような内容です:
a)バッテリー状態のチェック;
b)バッテリー充電のプログラミング;
c)車内の温度調整の制御;
d)車の状態のチェック;
e)走行データの表示;
f)出発時刻のプログラミング。
•モバイルオンラインサービスはフォルクスワーゲンのインターネットポータル(www.volkswagen.com/car-net)を通じて(モバイ ルまたは固定の)コンピュータまたはインターネットが使えるモバイル端末(スマートフォン、タブレットPCなど)を使って利用できます。
2.モバイルオンラインサービスはさらに、モバイルアプリ(モバイル端末用アプリケーションソフトウェア)を通じて、オペレーションシステムが iOS(iPhone,iPad)またはAndroidのインターネットが使えるモバイル端末(スマートフォン、タブレットPCなど)で利用できます。モ バイル端末(スマートフォン、タブレットPCなど)の利用についてはサービスプロバイダ(携帯電話事業者、インターネットプロバイダ)と取り決められた条 件のみが適用されます;これは特に場合により発生する接続料金に当てはまります。モバイル端末でモバイルアプリを通じてモバイルオンラインサービスを利用 するには追加で次のことが必要です:
a)各モバイル端末は、利用者のユーザーアカウントで別個に利用者にEメールで送られた認証コードを使って登録されなければなりません。
b)モバイル端末にはモバイルアプリ(アプリケーションソフトウェア)「VolkswagenCar-Nete-Remote」(「Car-Netアプ リ」)がインストールされなければなりません。Car-Netアプリは、オペレーションシステムが最新バージョンのiOSのモバイル端末には iTunesAppStoreで、最新バージョンのAndroidはGooglePlayStoreで、無料でダウンロードすることができます。フォルク スワーゲンのインターネットポータルで、前述のオペレーションシステムの対応バージョンが確認できます。Car-Netアプリの利用については、アプリの ダウンロード時または更新(アップデート)時にのみ取り決められた条件が適用されます(エンドユーザーライセンス契約)。
3.フォルクスワーゲンはモバイルオンラインサービスを次の国で実施します(「利用地域」):ベルギー、デンマーク、ドイツ、フランス、イギリス、イタリ ア、オランダ、ノルウェー、オーストリア、ポルトガル、スウェーデン、スイス、スペイン。また、サービスの提供のためには、サービスが利用可能な車両がモ バイルオンラインサービスの利用の時点で利用地域になければなりません。
4.サービスが利用可能な車両が次の追加の国にある場合、モバイルオンラインサービスの機能は利用可能ですが、利用者はフォルクスワーゲンに対してモバイ ルオンラインサービス提供を請求する権利を持つものではありません:ブルガリア、エストニア、フィンランド、ギリシャ、アイルランド、クロアチア、ラトビ ア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、ポーランド、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハ ンガリー。これらの国でのモバイルオンラインサービスの信頼性は、フォルクスワーゲンの管理外にある技術的要因に左右されます。
5.モバイルオンラインサービスはフォルクスワーゲンサイドで利用者に合わせて時々無理のない方法で変更される場合があります。インターネットベースの サービスの急速な発展により、技術的及び内容的な観点から、場合によりこのような変更が必要となります。利用者はそれに従ってEメールで通知されます。
6.モバイルオンラインサービスの提供には、インターネットベースのサービスとして対応するインフラストラクチャの整備が必要です。フォルクスワーゲン は、保守および品質保証の目的で無理のない方法でサービスを時々中断する権利を保留します。これらの時はCar-Netポータルでの変更(プロフィールの 調整や事前のプログラミングなど)は一切できません。
 

III.利用者側の必要条件、利用者の協力義務


1.モバイルオンラインサービスが利用できるようにするためには、次の必要条件が満たされなければなりませんが、これらはフォルクスワーゲンによって本条件で提供されるべきサービスの対象ではありません:
a)利用者は利用者登録(IV.1項)とそのユーザーアカウントの管理のため、インターネットに接続されている端末を持ち、その端末からフォルクスワーゲ ンのインターネットポータル(www.volkswagen.com/car-net)にアクセスする必要があります。フォルクスワーゲンの利用者との連 絡はEメールで行われるので(特にII.5項、IV.1項、V.2項およびV.3項を参照)、利用者はCar-Net契約の全有効期間中に有効なEメール アドレスを持ち、それに属するEメールアカウントにアクセスできなければなりません。Eメールアドレスは利用者登録の際にご指定いただきます。利用者のE メールアドレスが変更されると、利用者のユーザーアカウントの情報が、フォルクスワーゲンのインターネットポータル (www.volkswagen.com/car-net)を通じて直ちに更新されます。
b)インターネットを用いるモバイルオンラインサービスを利用するためには、インターネットに接続されている端末を持ち、それによりフォルクスワーゲンの インターネットポータル(www.volkswagen.com/car-net)にアクセスする必要があります。それに加え、サービスが利用できる車両 のモバイル通信ユニット(オンボード接続ユニット)の電波の受信状態が良好である必要があります。
c)Car-Netアプリを使ったモバイルオンラインサービスの利用のためには、次のことが必要です:
-モバイル端末(スマートフォン、タブレットPCなど)がインターネットに接続(モバイル通信やWi-Fiなどで)されていること、
-使用されるモバイル端末のオペレーションシステムがiOS(iPhone,iPad)またはAndroidであること、
-Car-Netアプリが使用されるモバイル端末にインストールされていること、
-利用者のユーザーアカウントで使用されるモバイル端末が、利用者にEメールで送られる認証コードの指定によりCar-Netアプリに登録されていること、ならびに
-使用されるモバイル端末(モバイル通信によるインターネットアクセスの場合)も、サービスが利用できる車両のモバイル通信ユニット(オンボード接続ユニット)も、電波状態が十分であること。
2.登録の際、利用者のパスワードは、第三者に容易に推測されないようなものを選んでください。特に、名前や誕生日、家族の名前などはパスワードとして不 適切です。同じことがありきたりの数字の配列の組み合わせにも当てはまります(例:12345)。パスワードは利用者により厳重に管理されなければなりま せん。
3.第三者によって使用されるモバイル端末の登録は、利用者自身の名前と責任で行われます。利用者は、信用のおける第三者のみがモバイルオンラインサービスにアクセスできるように配慮しなければなりません。
 

IV.契約の締結、利用者登録


1.モバイルオンラインサービスをアクティブにするためには、利用者はフォルクスワーゲンのインターネットポータルに登録する必要があります(「利用者登 録」)。フォルクスワーゲンは利用者登録を、利用者登録の中で利用者により提供されたEメールアドレスに当てたEメールにより確認します(「登録確 認」);利用者のEメールアカウントでこの登録確認を受け取ることにより、Car-Net契約が利用者とフォルクスワーゲンの間に発生します。利用者の ユーザーアカウントをアクティベートするためには、利用者が登録確認の中のリンクをクリックして、登録を確認することが必要です(「利用者の確認」)。利 用者の確認は、リンクをクリックした後、インターネットブラウザでウェブサイト(www.volkswagen.com/car-net)が開けば完了で す。
2.利用者は、サービスが利用可能な車両の取得後90日以内に利用者登録を行う必要があります。さもないと、最初の無料契約期間が期限切れとなります。
3.利用者が消費者である場合、別段の解約ポリシーに応じて契約宣言を取り消すことができます。

V.有効期間、解約告知


1.Car-Net契約は、利用者のEメールアカウントでの登録確認(IV.1項)の受け取りとともに有効となり、登録確認で示された有効期間を持ちます。
2.契約有効期間の終了と共に、Car-Net契約は、フォルクスワーゲンまたは利用者による解約告知を要することなく自動的に終了します。契約有効期間 の終了前の適当な時期(少なくとも45日前)に、利用者は、Car-Net契約時に提供したEメールアドレス宛てに、Car-Net契約が終了することを 通知するEメールを受け取ります。同時にフォルクスワーゲンは、契約の終了により、利用者がモバイルオンラインサービスを利用できなくなることを通知しま す。
3.契約の延長の可能性とその条件(有効期間、料金)は、その都度フォルクスワーゲンのインターネットポータルにある最新のオファーに従います。契約延長 は、利用者によってフォルクスワーゲンのインターネットポータルにある利用者のアカウント内で行うことができます。フォルクスワーゲンが契約延長をEメー ルで確認すると、利用者のEメールアカウントでのこの確認の受け取りにより、Car-Net契約がそれに応じて延長します。
4.Car-Net契約の通常の解約告知は一切できません;重大な理由のための特別の解約告知の権利には影響しません。
 

VI.料金


1.モバイルオンラインサービスは最初の36か月の契約期間は無料です;これは、サービスが利用可能な所定の車両に関する初回の利用者登録の直後に続く契 約期間にのみ適用されます。またこれはVII項により、特にサービスが利用可能な車両の所有者/許可されたユーザーが変更された場合には適用されません。
2.最初の36か月の後は、フォルクスワーゲンのインターネットポータルで、現在支払うべき定額利用料金がその都度示されます。
3.その際、定額利用料金は、それぞれの契約期間の初めに契約期間の全期間に対する全額を支払うことになります。
4.定額利用料金の他には、モバイル通信ユニットサービスが利用可能な車両に取り付けられたモバイル通信ユニット(オンボード接続ユニット)とフォルクスワーゲンのデータサーバの間の接続のための追加の料金(特に、接続料金やローミング料金)は一切発生しません。
5.インターネット可能なモバイル端末(スマートフォン、タブレットPCなど)の利用により追加の費用が発生する場合がありますのでご注意ください;これ は特に外国での利用における接続料金とローミング料金に当てはまります。その際この料金は、インターネットを通じて直接利用するときも、Car-Netア プリを使って利用するときも発生することがあります。どちらの場合でもモバイル端末とフォルクスワーゲンのデータサーバとの間の接続が確立されます。費用 が発生するかどうか、どんな費用が発生するかは、サービスプロバイダ(携帯電話事業者、インターネットプロバイダ)と取り決められた条件に従います。その ような費用の発生はフォルクスワーゲンの影響および責任範囲外にあります。
6.定額利用料金は、法律に定められた付加価値税を含みます。
 

VII.サービスが利用可能な車両の所有者/許可されたユーザー


1.サービスが利用可能な車両の譲渡、またはサービスが利用可能な社用車の他の社員への移転などの理由による所有者ないし許可されたユーザーが変更された 場合(「新利用者」)、新利用者は本条件のIV.1項および3項に従い、利用者として登録し、そのユーザーアカウントにサービスが利用可能な車両の割り当 てを申し込むことができます。この登録にはIV.2項は適用されません。
2.IV.1項にかかわらず、登録確認のアクセスの時点で旧利用者の有効期間が残っている場合、その有効期限は新利用者に引き継がれます。
3.IV.1項にかかわらず、新利用者が希望するCar-Net契約の有効期間に関しては、V.3項による契約延長に関する規則が相応に適用されます。
4.新利用者がフォルクスワーゲンのインターネットポータルにより自分のユーザーアカウントにサービスが利用可能な車両の割り当てを申し込む場合、旧利用 者は、フォルクスワーゲンによりE-Mailで、自分のユーザーアカウントを削除することにより、新規割り当てならびに旧利用者のCar-Net契約の終 了に同意するよう要請されます;ユーザーアカウントの削除により、旧利用者とフォルクスワーゲンとの間のCar-Net契約は終了します。要請のEメール で、旧利用者は、ユーザーアカウントを削除する内容の説明(Car-Net契約の終了)を再度明確に示されます。旧利用者は要請のEメール受領後ただちに そのユーザーアカウントを削除する義務があります。これはサービスが利用可能な車両の所有者/許可されたユーザーの変更が実際に行われなかった場合には適 用されません。
5.旧利用者によるユーザーアカウントの削除はフォルクスワーゲンの責任範囲外にあるのでこご注意ください。旧利用者がユーザーアカウントを削除しない場 合、新利用者はこれを‐必要な場合は法的に‐旧利用者に請求しなければなりません。さらにフォルクスワーゲンによる新利用者への登録確認の送付とユーザー アカウントのアクティベーションも、旧利用者の協力の遅延により、同様に遅れる場合があります。
6.すでに支払われた定額利用料金の旧利用者への払い戻しは一切行いません。
 

VIII.利用可能性、保証


1.モバイルオンラインサービスの利用可能性は、フォルクスワーゲンの管理外にある要因に左右されます。それには特に以下の事項が含まれます:
-サービスが利用可能な車両またはモバイル端末(モバイル通信によるインターネットアクセスの場合)がある、モバイルオンラインサービスが利用できるはずの場所で、モバイル通信の受信状態が十分であること;
-サービスが利用可能な車両に取り付けられたモバイル通信ユニットまたはモバイル端末の受信状態の、トンネル、ガレージ、地下道またはその他の障害の影響(雷雨などの天候の影響、建物、山、関連するセル内のモバイル通信の集中など)による障害、妨害、中断。
このような要因によりモバイルオンラインサービスが利用できない、または実行が遅れるといったことは、フォルクスワーゲンによって提供されるべきサービスの欠陥ではありません。
2.その他に、法的な保証規定が適用されます。
 

IX.責任


1.フォルクスワーゲンは、モバイルオンラインサービスの不適切な使用によって生じた損害に関して、一切の責任を負いません。これは特に、サービスが利用 可能な車両の運転者が運転中のモバイルオンラインサービスの使用により交通状況から気がそらされ、事故につながる場合に当てはまります。
2.フォルクスワーゲンは、利用者が不適切なパスワードを選択したり、しっかりと保管していなかったりしたことによって生じる(III.2項参照)、ある いは利用者がモバイルオンラインサービスを利用できるようにした第三者により引き起こされる(III.3項参照)損害に対しては一切の責任を負いません。
3.その他にフォルクスワーゲンは次の規定に従って責任を負います:
a)フォルクスワーゲンが法規により、軽微な過失で引き起こされる損害の責任を負わなければならない場合、フォルクスワーゲンは限定的に責任を負います: この場合、基本的な契約義務の違反の場合にのみ責任があります。またこの責任は、契約の締結時に予測可能な典型的な損害に限られます。
b)フォルクスワーゲンの過失とは関係なく、悪意ある欠陥を秘匿した場合の責任、保証または調達リスクの引き受けからの責任、および製造責任法により生じうる責任は影響を受けません。
c)軽微な過失で起こされた損害に対してフォルクスワーゲンの法律上の代表者、履行補助者、所属メンバーの個人的な責任はありません。法律上の代表者およ び重役を例外として、彼らによって重大な過失により引き起こされる損害に対しては、これに関してフォルクスワーゲンのために規制された責任の限定が相応に 適用されます。
d)この節の責任の限定は、生命、身体、健康の損傷には適用されません。
 

X.裁判権の場所、準拠法


1.Car-Net契約およびこの利用条件から発生する、およびこれらに関連する全ての申し立てに対する独占的な裁判権の場所はフォルクスワーゲンの所在地(ドイツ、ウォルフスブルグ)です。
2.X.1項は顧客が以下に該当する場合は適用されません:
-消費者である、または
-その個人または勤務先の住所、あるいは常居所がドイツにあり、単なる経営者であって、営業活動をしない。
3.しかしながら、X.1項は、X.2項に含まれる利用者について、その一般の裁判権の場所がドイツ国内にあり、契約締結後にその住所または常居所を国内 から移すか、その住所または常居所が訴えを提起する時点で知られていない場合、該当の利用者にも適用されます;従ってこのような場合は、特に消費者にも当 てはまります。
4.Car-Net契約およびこの利用条件から生じる、あるいはそれに関係する全ての係争は、独占的にドイツ連邦共和国の法律が適用されます;国際物品売 買契約に関する国際連合条約(CISG)の適用は一切されません。利用者が消費者である場合、これとは異なり、商社が住所あるいは常居所を持つ国の法律が 適用されます。
 

XI.最終規定


上記のいずれかの条件が無効であっても、無効となっても、他の条件が有効であることに影響を与えるものではありません。無効な条件の代わりに、双方の利益の適切な確保の下で、契約の経済的な目的に最も近い規定が実施されます。

データ保護の宣言書


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