AYUDA CUANDO EL AUTOMÓVIL SE AUTODIAGNOSTICA.

Por ejemplo, antes de ponerte al volante, puedes obtener información sobre el estado actual del vehículo. El Informe del estado del vehículo puede generarse manual o automáticamente, y muestra los mensajes de advertencia existentes y las acciones de servicio necesarias.

Informe del estado del vehículo

• Crea informes automáticos después de un período determinado o tras una distancia predefinida.

• Te avisa en cuanto se genera automáticamente un Informe del estado del vehículo.

• Te informa acerca de los mensajes de advertencia y acciones de servicio.

PORTAL DEL CLIENTE

Las aplicaciones y servicios Car-Net de Volkswagen son pioneros no solo por sus prestaciones, sino también por la forma en que se manejan. Después de encargar los servicios Car-Net para tu vehículo y tras registrarlo en el portal del cliente, lo único que tienes que hacer es activar el servicio en el vehículo. A continuación, puedes planificar tu próximo viaje cómodamente desde el sofá, ver la información relevante sobre el automóvil en la pantalla de tu tableta o smartphone, y acceder cómodamente a tu configuración en línea desde el portal del cliente.

REGISTRO Y USO DE CAR-NET.

REGISTRO

Para utilizar los servicios móviles en línea desde cualquier lugar, primero debe crearse una cuenta personal en Car-Net y a continuación registrar el vehículo. Aquí encontrarás una guía paso a paso para la activación de la cuenta.

UTILIZACIÓN MEDIANTE LA APLICACIÓN Y DESDE EL PORTAL WEB.

Tras registrarte, podrás acceder y controlar las funciones de los servicios Car-Net manejables desde el portal del cliente de Car-Net o mediante la aplicación “Volkswagen Car-Net” en tu dispositivo terminal portátil.

Modelos con el servicio Informe del estado del vehículo.

Comprueba aquí qué modelos Volkswagen son compatibles con el servicio Informe del estado del vehículo.

Nuevo Tiguan
El servicio Informe del estado del vehículo está disponible en estos países.

La disponibilidad de las aplicaciones y servicios depende del país.

Comprueba aquí si el servicio Informe del estado del vehículo está disponible en el tuyo.

  • Alemania

  • Francia

  • Suecia

  • Finlandia

  • Polonia

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Grecia

  • Bélgica

  • Chipre

  • Suiza

  • España

  • Reino Unido

  • Irlanda

  • Rumania

  • Italia

  • Dinamarca

  • Chequia

  • Eslovaquia

  • Luxemburgo

  • Holanda

  • Noruega

  • Portugal

  • Austria

  • Eslovenia

  • Hungría

  • Malta

Preguntas frecuentes.

A continuación proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Car-Net, pero si lo prefieres, también está disponible nuestra línea de atención al cliente.

LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
902 151 161
HORARIO DE ATENCIÓN
de 8 a 20 h todos los días

1. ¿Qué información se incluye en el informe?

En el momento en que se genera, el Informe del estado del vehículo contiene no solo los datos del vehículo (número de bastidor, kilometraje) sino también cierta información sobre el funcionamiento de las luces de advertencia en el salpicadero (detectando, por ejemplo, una bombilla defectuosa) y la información sobre el próximo intervalo de mantenimiento a efectuar.

2. ¿Puedo imprimir el informe?

Sí, tienes la opción de imprimir cualquier informe pulsando el botón "Imprimir".

3. ¿Puedo descargar el informe en mi ordenador?

Sí, puedes descargarte cualquier informe como archivo PDF.

4. ¿Solo puedo ver el último informe?

No, todos los informes se archivan y conservan durante 24 meses. La capacidad de memoria se limita a 50 informes sobre el funcionamiento del vehículo.

5. La mayoría de grupos de funciones están en verde, pero una de las funciones se muestra en amarillo en la vista general. ¿Por qué?

La pantalla de estado en la vista general siempre se refiere a todos los grupos de funciones de una función. Si un grupo de funciones aparece en amarillo o rojo, esto afecta al estado de esta función general. Esto supone que la pantalla de inicio del informe indica inmediatamente dónde podrían encontrarse los posibles fallos.

6. ¿Tengo que seguir la información de la línea de encabezado y las recomendaciones de la línea de mensajes?

No, se trata simplemente de recomendaciones y no es necesario en absoluto. Respeta las especificaciones contenidas en el Manual del Propietario. La visualización directa en el vehículo y las instrucciones del manual de tu automóvil son definitivos. Sin embargo, recomendamos seguir la información e instrucciones, especialmente en caso de fallos graves del sistema, para evitar mayores daños a tu vehículo. También debes tener en cuenta que, ignorando fallos, puede ponerse en peligro a uno mismo y a los demás.

7. ¿Mi vehículo siempre transmite la información actualizada de forma continua?

¡No! La información siempre se transmite solo al portal Car-Net poco después de que se apague el motor, siempre que exista una conexión de red móvil en ese momento. Si no pones en marcha el automóvil hasta pasados cinco días, por ejemplo, entonces los datos tendrán una antigüedad de cinco días. También debes tener en cuenta que un fallo o mal funcionamiento en el automóvil que se produzca tras apagar el motor, no quedará registrado. Una averia inadvertida, en los bajos por ejemplo, puede implicar que el aceite del motor se haya filtrado después de apagar el motor, aunque el informe sobre el funcionamiento del vehículo muestre el nivel correcto de aceite en el motor.

Puedes encontrar más preguntas y respuestas en la sección de “Ayuda”.

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