La alarma suena si está pasando algo malo.

Tú siéntate y relájate. Tu Volkswagen sabe cuidarse solo. Si se produce un intento de entrar en el automóvil, la aplicación Car-Net de Volkswagen te avisará en tu smartphone o por correo electrónico, informándote de las circunstancias precisas del incidente.

Alarma antirrobo online

• Proporciona información sobre la hora en que se ha activado la alarma antirrobo y el motivo.

• Aviso por correo electrónico y/o mensaje de inserción en el smartphone.

• Ofrece una visión de los informes de alarma registrados anteriormente.

PORTAL DEL CLIENTE

Las aplicaciones y servicios Car-Net de Volkswagen son pioneros no solo por sus prestaciones, sino también por la forma en que se manejan. Después de encargar los servicios Car-Net para tu vehículo y tras registrarlo en el portal del cliente, lo único que tienes que hacer es activar el servicio en el vehículo. A continuación, puedes planificar tu próximo viaje cómodamente desde el sofá, ver la información relevante sobre el automóvil en la pantalla de tu tableta o smartphone, y acceder cómodamente a tu configuración en línea desde el portal del cliente.

REGISTRO Y USO DE CAR-NET.

REGISTRO

Para utilizar los servicios móviles en línea desde cualquier lugar, primero debe crearse una cuenta personal en Car-Net y a continuación registrar el vehículo. Aquí encontrarás una guía paso a paso para la activación de la cuenta.

UTILIZACIÓN MEDIANTE LA APLICACIÓN Y DESDE EL PORTAL WEB

Tras registrarte, podrás acceder y controlar las funciones de los servicios Car-Net manejables desde el portal del cliente de Car-Net o mediante la aplicación “Volkswagen Car-Net” en tu dispositivo terminal portátil.

Modelos con el servicio Alarma antirrobo online.

Aquí puedes comprobar si el servicio Alarma antirrobo online está disponible para tu modelo Volkswagen.

Nuevo Tiguan
El servicio Alarma antirrobo online puede utilizarse en estos países.

La disponibilidad de las aplicaciones y servicios depende del país. Comprueba aquí si el servicio Alarma antirrobo online está disponible en el tuyo.

  • Alemania

  • Francia

  • Suecia

  • Finlandia

  • Polonia

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Grecia

  • Bélgica

  • Chipre

  • Suiza

  • España

  • Reino Unido

  • Irlanda

  • Rumania

  • Italia

  • Dinamarca

  • Chequia

  • Eslovaquia

  • Luxemburgo

  • Holanda

  • Noruega

  • Portugal

  • Austria

  • Eslovenia

  • Hungría

  • Malta

Disponibilidad de los servicios Car-Net por país
Preguntas frecuentes.

A continuación proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Car-Net, pero si lo prefieres, también está disponible nuestra línea de atención al cliente.

LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
902 151 161
HORARIO DE ATENCIÓN
de 8 a 20 h todos los días

1. ¿Qué ventajas proporciona este servicio?

Independientemente de tu ubicación, se te informará por correo electrónico o mediante una notificación en tu smartphone cada vez que se active el sistema de alarma antirrobo (incluida la especificación del motivo y la hora de activación) para que puedas tomar inmediatamente las medidas oportunas.

2. ¿Cómo se activa el servicio?

La alarma antirrobo se activa automáticamente al cerrar el vehículo con llave. Nota: si tu Volkswagen está equipado también con vigilancia del habitáculo, esta debe estar activada para que puedas utilizar este servicio.

3. ¿Cuándo se activa la alarma antirrobo, y cómo se me avisa?

El sistema de alarma antirrobo se activa si se llevan a cabo acciones no autorizadas en un vehículo cerrado con llave en que se ha activado el sistema de alarma antirrobo. El vehículo transmite un aviso a través del canal de comunicación que hayas especificado, informando de la activación del sistema de alarma antirrobo del vehículo. Para ello previamente debes haber configurado el canal de comunicación (correo electrónico y/o mensaje de inserción) desde el Portal del cliente.

4. ¿Qué contiene un Informe de aviso?

El Informe de aviso contiene la hora y el motivo de la activación.

5. Si me han robado el coche, ¿puedo ver dónde se encuentra?

No. Solo recibirás los datos que estaban disponibles en el momento en que se activó el sistema de alarma antirrobo.

Puedes encontrar más preguntas y respuestas en la sección de “Ayuda”.

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