Te ayuda a centrarte en lo que realmente importa.

El servicio de Limitación de zona te mantiene al corriente. Recibirás avisos automáticos cuando tu vehículo sea conducido a través de, o se salga de, ciertas zonas en momentos determinados. Puedes establecer, activar y desactivar hasta diez zonas para períodos de validez dinámicos en el portal web o a través de la aplicación.

Limitación de zona

• Habilita la activación de reglas dinámicas según la ubicación y la hora del día.

• Ofrece consultas de estado simples para las reglas activas.

• Puede activarse una sola vez o en períodos de validez recurrentes.

• Utiliza canales de aviso preseleccionados.

PORTAL DEL CLIENTE

Las aplicaciones y servicios Car-Net de Volkswagen son pioneros no solo por sus prestaciones, sino también por la forma en que se manejan. Después de encargar los servicios Car-Net para tu vehículo y tras registrarlo en el portal del cliente, lo único que tienes que hacer es activar el servicio en el vehículo. A continuación, puedes planificar tu próximo viaje cómodamente desde el sofá, ver la información relevante sobre el automóvil en la pantalla de tu tableta o smartphone, y acceder cómodamente a tu configuración en línea desde el portal del cliente.

REGISTRO Y USO DE CAR-NET.

REGISTRO

Para utilizar los servicios móviles en línea desde cualquier lugar, primero debe crearse una cuenta personal en Car-Net y a continuación registrar el vehículo. Aquí encontrarás una guía paso a paso para la activación de la cuenta.

UTILIZACIÓN MEDIANTE LA APLICACIÓN Y DESDE EL PORTAL WEB

Tras registrarte, podrás acceder y controlar las funciones de los servicios Car-Net manejables desde el portal del cliente de Car-Net o mediante la aplicación “Volkswagen Car-Net” en tu dispositivo terminal portátil.

Modelos con el servicio Limitación de zona.

Aquí puedes comprobar si el servicio Limitación de zona está disponible para tu modelo Volkswagen.

Nuevo Tiguan
El servicio Limitación de zona puede utilizarse en estos países.

La disponibilidad de las aplicaciones y servicios depende del país. Comprueba aquí si el servicio Limitación de zona está disponible en tu país.

  • Alemania

  • Francia

  • Suecia

  • Finlandia

  • Polonia

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Grecia

  • Bélgica

  • Chipre

  • Suiza

  • España

  • Reino Unido

  • Irlanda

  • Rumania

  • Italia

  • Dinamarca

  • Chequia

  • Eslovaquia

  • Luxemburgo

  • Holanda

  • Noruega

  • Portugal

  • Austria

  • Eslovenia

  • Hungría

  • Malta

Preguntas frecuentes.

A continuación proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Car-Net, pero si lo prefieres, también está disponible nuestra línea de atención al cliente.

LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
902 151 161
HORARIO DE ATENCIÓN
de 8 a 20 h todos los días

1. ¿Qué ventajas tiene este servicio?

Con el servicio "Limitación de zona" puedes comprobar si el vehículo asignado está siendo utilizado dentro o fuera de una zona geográfica definida por ti.

2. ¿Cómo defino la zona en cuestión?

La primera vez solo puedes definir una zona desde el Portal del cliente. En cuanto lo hayas hecho, también puedes acceder a este servicio a través de la aplicación Car-Net.

3. ¿Cuántas zonas puedo definir?

Puedes definir hasta diez zonas.

Pero ten en cuenta que solo puede haber cuatro zonas activadas al mismo tiempo.

4. ¿Cómo recibo el aviso?

Para que se te avise de si cruzas un límite definido y activado, debes haber especificado antes el canal de información. Los canales de información disponibles son SMS y notificaciones por correo electrónico.

5. ¿El vehículo también me mostrará una infracción?

Puede aparecer un mensaje emergente en la pantalla del sistema de infotainment cada vez que arranques el motor para avisarte de que el vehículo está siendo monitorizado. Este mensaje desaparece solo cuando el conductor confirma su lectura pulsando el botón correspondiente del sistema de infotainment.

Este mensaje aparece solo si la función "Limitación de zona" se ha activado desde el Portal del clientes antes de arrancar el motor. Si la función se activa solo tras arrancar el motor, el mensaje no aparecerá hasta después de apagarlo.

6. ¿Cuántas zonas puedo definir para recibir avisos?

El usuario del vehículo utiliza el Portal del clientes o la aplicación para especificar hasta diez zonas y horarios activos, durante los que tu vehículo no puede salir de las zonas (zonas en verde) o no puede entrar en ciertas zonas (zonas en rojo).

7. ¿Con qué frecuencia se envían los avisos sobre las zonas?

El horario y las zonas se pueden configurar opcionalmente o una sola vez, o de manera recurrente.

8. ¿Con qué precisión se puede definir la zona?

Los límites de una zona se definen dibujando la zona geográfica directamente sobre el mapa. Sin embargo, la zona debe ser circular o rectangular, así que naturalmente no puede ajustarse a fronteras nacionales.

Puedes encontrar más preguntas y respuestas en la sección de “Ayuda”.

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