AYUDA CUANDO EL AUTOMÓVIL SE AUTODIAGNOSTICA.

El servicio “Informe de funcionamiento del vehículo” ofrece información sobre el estado actual del automóvil, por ejemplo, antes de emprender un viaje. Enumera los avisos de advertencia y acciones de mantenimiento urgentes o atrasadas, y además los archiva. También muestra el estado actual de los sistemas de asistencia al conductor. El Informe de funcionamiento del vehículo puede solicitarse automática o manualmente.

Informe de funcionamiento del vehículo

• Crea informes de forma automática tras un cierto período de tiempo, o tras recorrer una determinada distancia

• Envía notificaciones por correo electrónico o SMS en cuanto se genere un informe del vehículo de forma automática

• Si se solicita un informe del vehículo manualmente, este se creará en cuanto el automóvil esté conectado en línea

• Muestra la información sobre el estado, como la presión de inflado de los neumáticos, niveles de los líquidos, desgaste de las pastillas de freno e intervalos de mantenimiento

• Proporciona información sobre las advertencias y los intervalos de mantenimiento

QUÉ NECESITAS PARA UTILIZAR CAR-NET.

SISTEMA DE NAVEGACIÓN "DISCOVER MEDIA" O "DISCOVER PRO".

El sistema de navegación "Discover Media" cuenta con una pantalla táctil de 16,5 cm (6,5 pulgadas). La visualización de mapas en 2D y 2,5D permite seleccionar la ruta en base a tres criterios (rápida, corta, económica). El sistema permite conectar fácilmente tu teléfono móvil al vehículo a través de la tecnología inalámbrica Bluetooth®.

El sistema "Discover Pro" visualiza mapas en 3D en una pantalla táctil de gran tamaño de 20,3 cm (8 pulgadas). Además, los destinos pueden seleccionarse cómodamente mediante el mando por voz.

PORTAL DEL CLIENTE.

Las aplicaciones y servicios Car-Net de Volkswagen son pioneros no solo por sus prestaciones, sino también por la forma en que se manejan. Después de encargar los servicios Car-Net para tu vehículo y tras registrarlo en el portal del cliente, lo único que tienes que hacer es activar el servicio en el vehículo. A continuación, puedes planificar tu próximo viaje cómodamente desde el sofá, ver la información relevante sobre el automóvil en la pantalla de tu ordenador o tableta, y acceder cómodamente a tu configuración en línea desde el portal del cliente.

TECNOLOGÍAS DE CONEXIÓN

RED WI-FI PARA CLIENTE.

Para poder utilizar la Red Wi-Fi para cliente se requiere una tarifa de telefonía móvil que permita disponer de un volumen suficiente de transferencia de datos. El sistema se conecta a Internet a través de un punto de acceso móvil de tu smartphone. Dependiendo de tu tarifa de telefonía móvil, y especialmente en caso de utilización en el extranjero, la recepción de paquetes de datos por Internet puede generar unos costes adicionales (p. ej. costes de itinerancia o roaming). Pulsa en los enlaces para descargarte las instrucciones sobre cómo acoplar tu smartphone y saber más acerca del infotainment.

Discover Media
Discover Pro

o bien

RSAP E INTERFAZ PARA TELÉFONO MÓVIL “PREMIUM”.

Las aplicaciones y servicios Car-Net también pueden utilizarse con el sistema de navegación “Discover Pro” en combinación con la interfaz para teléfono móvil “Premium”. El módulo telefónico integrado permite conectarse a Internet al insertar una tarjeta de datos SIM en la ranura.

En lugar de una tarjeta SIM adicional, también puedes utilizar la tarifa de datos de tu smartphone, siempre que dispongas de funcionalidad Bluetooth® compatible con remote SIM Access Profile (rSAP). Comprueba la compatibilidad de tu teléfono móvil aquí.

Discover Pro

o bien

Dispositivo UMTS CARSTICK.

El dispositivo UMTS CARSTICK requiere su propia tarjeta SIM con suficiente volumen de datos. El punto de acceso Wi-Fi funciona de esta manera y es independiente de la conexión del smartphone. El enlace te redirigirá directamente al producto en Volkswagen E-shop.

Discover Media
Sistemas de infotainment con el servicio "Informe de funcionamiento del vehículo".

Comprueba aquí en el listado, los sistemas de infotainment con los que puede utilizarse el servicio "Informe de funcionamiento del vehículo".

Discover Media
Discover Pro
Modelos con el servicio "Informe de funcionamiento del vehículo".

Comprueba aquí qué modelos Volkswagen son compatibles con el servicio "Informe de funcionamiento del vehículo".

Golf GTI⁴ desde 2015
Golf GTD⁵ desde 2015
Golf R⁶ desde 2015
Golf desde 2015
Golf Variant desde 2015
Golf Sportsvan desde 2015
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat Variant GTE⁸
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Golf Cabrio
Tiguan
Nuevo Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Scirocco
El servicio "Informe de funcionamiento del vehículo" está disponible en estos países.

La disponibilidad de las aplicaciones y servicios depende del país. Comprueba aquí si el servicio "Informe de funcionamiento del vehículo" está disponible en tu país. Nota: dependiendo de tu contrato de telefonía móvil, la utilización de Car-Net en el extranjero puede generar unos costes adicionales por itinerancia o roaming.

  • Alemania

  • Francia

  • Suecia

  • Finlandia

  • Polonia

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Grecia

  • Lituania

  • Albania

  • Bélgica

  • Chipre

  • Suiza

  • España

  • Reino Unido

  • Irlanda

  • Rumania

  • Estonia

  • Italia

  • Dinamarca

  • Letonia

  • Japón

  • Chequia

  • Eslovaquia

  • Luxemburgo

  • Holanda

  • Noruega

  • Portugal

  • Austria

  • Eslovenia

  • Hungría

  • Ucrania

  • Malta

Preguntas frecuentes.

A continuación proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Car-Net, pero si lo prefieres, también está disponible nuestra línea de atención al cliente.

LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
902 151 161
HORARIO DE ATENCIÓN
de 8 a 20 h todos los días

1. ¿Qué información se incluye en el informe?

En el momento en que se genera, el Informe de funcionamiento del vehículo contiene no solo los datos del vehículo (número de bastidor, kilometraje) sino también cierta información sobre el funcionamiento de las luces de advertencia en el salpicadero (detectando, por ejemplo, una bombilla defectuosa) y la información sobre el próximo intervalo de mantenimiento a efectuar.

2. ¿Cómo puedo recibir este informe?

Solicitándolo manualmente en el portal Car-Net. Siempre está visible en tu área de cuenta de usuario. Para encontrarlo: registrarte correctamente en el portal Car-Net y acoplar correctamente tu smartphone a tu automóvil o a una tarjeta SIM en tu vehículo para establecer una conexión de red móvil. Después, pueden recogerse todos los datos necesarios para preparar el informe.

3. ¿Puedo imprimir el informe?

Sí, tienes la opción de imprimir cualquier informe pulsando el botón "Imprimir".

4. ¿Puedo descargar el informe en mi ordenador?

Sí, puedes descargarte cualquier informe como archivo PDF.

5. ¿Solo puedo ver el último informe?

No, todos los informes se archivan y conservan durante 24 meses. La capacidad de memoria se limita a 50 informes sobre el funcionamiento del vehículo.

6. La mayoría de grupos de funciones están en verde, pero una de las funciones se muestra en amarillo en la vista general. ¿Por qué?

La pantalla de estado en la vista general siempre se refiere a todos los grupos de funciones de una función. Si un grupo de funciones aparece en amarillo o rojo, esto afecta al estado de esta función general. Esto supone que la pantalla de inicio del informe indica inmediatamente dónde hay posibles fallos.

7. ¿Tengo que seguir la información de la línea de encabezado y las recomendaciones de la línea de mensajes?

No, se trata simplemente de recomendaciones. Respeta las especificaciones contenidas en el manual de tu automóvil. La visualización directa en el vehículo y las instrucciones del manual de tu automóvil son definitivos. Sin embargo, recomendamos seguir la información e instrucciones, especialmente en caso de fallos graves del sistema, para evitar mayores daños a tu vehículo. También debes tener en cuenta que, ignorando fallos, puede ponerse en peligro a uno mismo y a los demás.

8. ¿Mi vehículo siempre transmite la información actualizada de forma continua?

No siempre. La información siempre se transmite únicamente al portal Car-Net poco después de que se apague el motor, siempre que exista una conexión de red móvil en ese momento. Si no pones en marcha el automóvil hasta pasados cinco días, por ejemplo, entonces los datos tendrán una antigüedad de cinco días. También debes tener en cuenta que un fallo o mal funcionamiento en el automóvil que se produzca tras apagar el motor, no quedará registrado. Una avería inadvertida, en los bajos por ejemplo, puede implicar que el aceite del motor se haya filtrado después de apagar el motor, aunque el informe sobre el funcionamiento del vehículo muestre el nivel correcto de aceite en el motor.

Puedes encontrar más preguntas y respuestas en la sección de “Ayuda”.

Selecciona tu modelo:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat Variant GTE⁸
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Golf Cabrio
Tiguan
Nuevo Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Scirocco

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