MANTENTE SIEMPRE ACTUALIZADO.

Visualiza con claridad los datos más relevantes del automóvil, independientemente de dónde te encuentres. Desde un smartphone se puede comprobar cómodamente la autonomía restante, el kilometraje actual o cuándo debería recargarse la batería.

Estado del automóvil

• Fácil acceso a los datos del vehículo desde cualquier lugar

• Informa sobre el kilometraje y la autonomía restante

• Indica el estado de carga de la batería

REGISTRO Y USO DE CAR-NET.

REGISTRO.

Para utilizar los servicios móviles en línea desde cualquier lugar, primero debe crearse una cuenta personal en Car-Net y a continuación registrar el vehículo. Aquí encontrarás una guía paso a paso para la activación de la cuenta.

USO MEDIANTE LA APLICACIÓN Y EL PORTAL WEB.

Tras registrarte, podrás acceder y controlar las funciones de los servicios Car-Net manejables desde el portal del cliente de Car-Net o mediante la aplicación “Volkswagen Car-Net e-Remote” en tu dispositivo terminal portátil.

Para asegurar que la aplicación “Volkswagen Car-Net e-Remote” es compatible con el sistema operativo de tu smartphone, consulta aquí nuestro resumen.

Sistemas de infotainment con el servicio "Estado del vehículo".

Comprueba aquí los sistemas de infotainment para los que está disponible el servicio "Estado del vehículo".

Discover Pro
maps + more
Composition Media
Discover Media
Modelos con el servicio "Estado del vehículo"

Consulta aquí en qué modelos Volkswagen está disponible el servicio "Estado del vehículo".

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Passat GTE⁸
Passat Variant GTE⁸
El servicio "Estado del vehículo" puede utilizarse en estos países.

El uso de los servicios móviles en línea Car-Net varia en función del país. Estos servicios son accesibles solo si el vehículo eléctrico se encuentra en uno de los siguientes países. Sin embargo, la aplicación Car-Net e-Remote está disponible para todos los smartphones con conexión a Internet y puede utilizarse en cualquier otro país tan pronto como esté conectado a la red. Nota: dependiendo del contrato de telefonía móvil, la utilización de servicios de Internet en el extranjero puede generar costes de itinerancia o roaming.

  • Alemania

  • Francia

  • Suecia

  • Finlandia

  • Polonia

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Grecia

  • Lituania

  • Bélgica

  • Suiza

  • España

  • Reino Unido

  • Irlanda

  • Rumania

  • Estonia

  • Islandia

  • Italia

  • Dinamarca

  • Letonia

  • Japón

  • Chequia

  • Eslovaquia

  • Luxemburgo

  • Holanda

  • Noruega

  • Portugal

  • Austria

  • Eslovenia

  • Hungría

  • Reunión

  • Malta

Resumen de los servicios Car-Net
Preguntas frecuentes.

A continuación proporcionamos las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de Car-Net, pero si lo prefieres, también está disponible nuestra línea de atención al cliente.

LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
902 151 161
HORARIO DE ATENCIÓN
de 8 a 20 h todos los días

1. ¿Qué datos incluye el informe del estado del vehículo?

El servicio muestra el kilometraje actual de tu vehículo, el nivel de carga de la batería y la autonomía restante.

2. ¿Cada cuánto tiempo se actualizan los datos en pantalla?

Normalmente, lo que se muestra está actualizado en directo. Al apagar el motor, se transmite automáticamente el último estado registrado. Si deseas un estado más reciente, puedes solicitarlo en cualquier momento pulsando el botón "Actualizar" del portal web o de la aplicación. Ten en cuenta que tu vehículo utilizará la energía eléctrica de su batería de 12 voltios para transmitir datos actualizados hasta el momento de tu solicitud. Si envías solicitudes frecuentemente con el motor apagado, es posible descargar la batería del automóvil. Para economizar su consumo, el número de solicitudes que pueden enviarse con el motor apagado está limitado.

3. La pantalla del vehículo es distinta a la que muestra la aplicación. ¿Por qué ocurre esto?

Normalmente, el vehículo envía los últimos datos al servidor de Car-Net en cuanto se apaga el motor automáticamente. Sin embargo, en ciertas circunstancias, el vehículo puede no tener conexión de datos en el momento de apagar el motor, por ejemplo si te encuentras en un aparcamiento subterráneo o en un bosque frondoso. En este caso, el servidor de Car-Net no tendrá acceso a los datos más recientes, impidiendo su envío tanto a la aplicación como al portal web.

Puedes encontrar más preguntas y respuestas en la sección de “Ayuda”.

Selecciona tu modelo:

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