RAHVUSVAHELINE KÄTTESAADAVUS

Kontrollige kättesaadavust nüüd

Kas Teil on Car-Net funktsionaalsuse kohta küsimusi?

Siit leiate vastused rakendused ja teenused teenust puudutavatele küsimustele.

1. Kuidas peaksin enda sõiduki seadistama, et teenuseid kasutada?

Paketi e-Remote jaoks pole vaja täiendavat konfigureerimist. Car-Net-tehnoloogia kuulub sõiduki standardvarustusse.

Teenuse „Guide & Inform” kasutamiseks peate tellima vähemalt ühe navigatsioonisüsteemi (Discover Media või Discover Pro). Konfiguraatoris tuleb valida lisavarustuse jaotises Car-Neti kategoorias üksus „Guide & Inform”.

Ka järgmistest funktsioonidest võib olla kasu.

Mobiiltelefoniliides Comfort: see lisafunktsioon parandab nutitelefoni vastuvõttu sõidukis ja teeb internetiühenduse veel kiiremaks ja stabiilsemaks.

Mobiiltelefoniliides Premium: eraldiseisev modem oma eraldi antenniga parandab mobiilisignaali ja teeb internetiühenduse veel kiiremaks ja stabiilsemaks. Valige see variant, kui tahate luua mobiiliühenduse eraldi SIM-kaardiga või kui teie nutitelefonis on saadaval rSAP Bluetooth® profiil.

2. Kui palju see kokku maksab?

Car-Neti teenuseid saab kasutada ilma lisakohustusteta vähemalt 12 esimest kuud, kui klient registreerib end sõiduki esmakasutajana 90 päeva jooksul pärast sõiduki üleandmist. See tasuta kasutamisperiood oleneb teie riigist ja mudelist, mudeliaastast ja sõiduki varustusest. Lisateavet selle kohta leiate portaalist Car-Net ja oma sõiduki kasutusjuhendist.

Perioodi lõppedes saab teenuseid portaalis Car-Net lisatasu eest pikendada.

NB! Car-Neti teenuseid saab kasutada ainult koos olemasoleva mobiiltelefonilepinguga, mis on sõlmitu teie ja mobiiliettevõtte vahel või spetsiaalselt selleks eraldi sõlmitud lepinguga ning ainult seal, kus on olemas mobiilsidevõrk. Olenevalt teile mobiiltelefonilepingust võivad kaasneda Internetist andmete allalaadimisega täiendavad tasud (nt rändlustasud), eriti siis, kui kasutate Car-Neti välisriigis. Car-Neti teenuste kasutamisega kaasnevate andmesidemahtude tõttu soovitame teil sõlmida oma mobiilsideteenuse pakkujaga püsitariifiga lepingu.

3. Millist internetiühendust auto kasutab?

Sõiduki saab ühendada Internetiga mitmel viisil.

1. Ühendate oma nutitelefoni Wi-Fi abil navigatsioonisüsteemiga. Selleks peab teil olema Internetiühendusega nutitelefon, mis saab töötada isikliku WiFi-kuumkohana. Seejärel tuleb navigatsioonisüsteem ühendada WiFi-kuumkohaga.

2. Ühendate oma Internetiühendusega nutitelefoni mobiiltelefoniliidesega Premium. Selle funktsiooni kasutamiseks peab teie nutitelefon toetama rSAP Bluetooth® protokolli (SIM-kaardi kaugjuurdepääsu profiil).

3. Teie sõidukis on mobiiltelefoniliides Premium ja te ühendate SIM-kaardi (andmeplaaniga) sõiduki kindalaekas olevasse SIM-kaardi pessa. Paljud mobiilsideteenuse firmad pakuvad täiendavat SIM-kaarti lisaks teie nutitelefoni SIM-kaardile (nn kaksik- või multi-SIM-kaardid).

4. Te ühendate sisseehitatud SIM-kaardiga (andmeplaaniga) UMTS-pulga (Volkswagen Car-Stick) oma sõiduki USB-pessa.

5. Teie sõidukis on OCU (sõiduki ühenduvuse seade), mis tähendab, et standardvarustusse kuulub ka sisseehitatud SIM-kaart. Teie sõiduk saab kasutada seda lahendust internetiühenduse loomiseks.

4. Kas teenused on kättesaadavad kogu Euroopas?

Ei ole. Car-Neti teenused, mida saate kasutada, sõltuvad teie riigis saadaval olevatest teenustest ning sõiduki mudelist, mudeliaastast ja varustusest. Lisateavet selle kohta leiate portaalist Car-Net ja oma sõiduki kasutusjuhendist.

5. Kuidas saan kontrollida, kas mu telefon ühildub Car-Net süsteemiga?

Teavet selle kohta, kas teie nutitelefon ühildub Car-Netiga, vaadake ühilduvuse loendist veebilehel www.volkswagen.com/Car-Net

6. Kas saan tellida Car-Net teenuseid mistahes Volkswageni mudeli jaoks?

Ei, Car-Net teenused on hetkel kättesaadaval ainult valitud mudelite jaoks. Saate kontrollida, kas Teie Volkswagen toetab Car-Net funktsiooni ja teenuspakettide kättesaadavust järgnevalt aadressit: www.volkswagen.com/Car-Net

7. Kas saan tellida ka individuaalseid Car-Net teenuseid?

Ei, teenuseid on võimalik tellida ainult paketina.

8. Mida teha, kui ma ei saa teenuseid kasutada?

Kontrollige järgmist:

- olete loonud kasutajakonto portaali Car-Net teenuste kasutamiseks,

- olete lisanud oma sõiduki oma kasutajakontole portaalis Car-Net ja

- lepinguperiood kehtib veel.

NB! Et meie teenused töötaks, toimub meie serverites regulaarne hooldus. Reeglina tehakse seda öösiti. Hoolduse ajal pole teenused kahjuks lühiajaliselt saadaval. Kui teil on lisaküsimusi, pöörduge Volkswageni klienditeeninduse poole.

9. Kas andmeedastuskvaliteet võib sõltuvalt asukohast erineda?

Jah. Juhtmevaba ühenduse/internetiühenduse ja andmeedastuskiiruse kvaliteet erineb lähtuvalt asukohast. Mobiililevi võib sõltuvalt piirkonnast ja teenusepakkujast märgaavalt varieeruda. Täiendavat informatsiooni mobiiltelefonide standardite ja levi kohta saate enda teenusepakkujalt. Kvaliteeti võivad märgatavalt ühendada ka muud tegurid. Näiteks võib garaažides või tunnelites levi kohati täielikult puududa või olla katkendlik.

Kasutajakonto loomine

1. Kas Car-Neti kasutamiseks peab mul olema kasutajakonto?

Jah, meie teenuste kasutamiseks tuleb luua Car-Neti konto.

2. Kuidas ma tean, et kasutajakonto loomine õnnestus?

Kui registreerimine õnnestub, saadetakse registreerimise ajal sisestatud meiliaadressile kohe automaatselt kinnitusteatega e-kiri. Klõpsake siis kinnitusteates olevat linki. See viib teid tagasi Car-Neti veebisaidile, kus saate uuesti sisse logida. Seejärel on registreerimisprotsess edukalt lõpule viidud. Teenuste kasutamiseks peate määrama oma kasutajakontole sõiduki.

3. Ma ei ole saanud kinnitusteatega e-kirja, mida peaksin tegema?

Kinnitusteate jõudmiseks teie postkasti võib kuluda mitu minutit. Kontrollige ka oma postkasti rämpsposti kausta. Kui kinnitusteatega e-kirja ka seal ei ole, siis looge uus kasutajakonto või helistage klienditoe abitelefonile.

Andmekaitse

1. Kuidas käiakse ümber Car-Neti kaudu edastatud isikuandmetega?

Täpsemat teavet vt privaatsust käsitlevast jaotisest.

2. Kasu mu Car-Neti rakendusel on sisseehitatud tulemüür või viirusekaitse?

Sellist tarkvara rakendus ei installi.

3. Kas soovitate installida nutitelefoni täiendava turvatarkvara, et kaitsta Car-Neti küberrünnakute eest?

Side võrgus ja autentimisprotsessid on juba turvatud (HTTPS ja mobiilsideseadme sidumine). Androidi seadmetele on soovitatav installida ka tulemüür või viirusetõrje tarkvara. iPhone™-ide või iPad™-ide jaoks pole seda vaja.

4. Kus saan lugeda üldtingimusi ja privaatsusavaldust?

Mõlemad dokumendid leiate oma kliendiportaalist.

5. Mu nutitelefon varastati. Kas ma saan blokeerida teenused enda turvalisuse tagamiseks ja nende kuritarvitamise vältimiseks?

Jah. Mobiilsideseadme sidumise individuaalsete seadmete vahel saab blokeerida. Sel juhul ei saa kasutada teenuseid ilma seadet uuesti ühendamata. Lisaks kasutab rakendus kaitseks PIN-koodi, mis tuleb sisestada uuesti vähemalt 10 minuti pärast.

Sõiduki lisamine

1. Kuidas määran oma sõiduki oma kontole?

Car-Neti ühilduvusega Volkswageni elektrisõiduki kasutamiseks peate määrama sõiduki oma kasutajakontole. Selleks logige sisse veebisaidile (vajutage sisselogimisnuppu) ja sisestage oma sõiduki VIN-kood (sõiduki identifitseerimisnumber või kerenumber). Olenevalt varustuspaketist peate sisestama identifitseerimiseks täpse läbisõidu (km) või te saate kaheksakohalise PIN-koodi, mille peate sisestama oma sõiduki navigatsioonisüsteemi.

2. Mis on VIN-kood?

VIN-kood (sõiduki identifitseerimisnumber või kerenumber)on teie Volkswageni sõiduki individuaalne identifitseerimisnumber. Seda on vaja identifitseerimiseks ja Car-Neti profiili seadistamiseks. VIN-kood on tuuleklaasi välimises paremas alumises nurgas või sõiduki lävepaneelil.

3. Miks pean sisestama oma läbisõidu (km)? Miks pean sisestama oma sõidukis PIN-koodi?

Täpse läbisõidu (km) või PIN-koodi sisestamine sõidukis tagab, et te olete ainus isik, kes pääseb ligi teie kliendiportaalile Car-Neti rakenduses.

Valige oma mudel:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat GTE Variant⁹
Passat Alltrack
Beetle
Uus Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta

Volkswageni kommertsveokid:

Caddy
Transporter
Multivan
Caravelle
Amarok

Valige mudel:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat GTE Variant⁹
Passat Alltrack
Beetle
Uus Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta

Volkswageni kommertsveokid:

Caddy
Transporter
Multivan
Caravelle
Amarok