Die VOLKSWAGEN AG ist eine Aktiengesellschaft deutschen Rechts mit Hauptsitz in Wolfsburg.

 

Vorsitzender des Vorstands:

Matthias Müller
 

Vorstand:

Herbert Diess, Francisco J. Garcia Sanz, Jochem Heizmann, Andreas Renschler, Rupert Stadler, Hiltrud Werner, Frank Witter

Postanschrift:

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
Telefonzentrale: +49-5361-9-0
Fax: +49-5361-9-28282

Kundenbetreuung:

E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de
Telefon: +49 1802 – 865 579 243 6

Die VOLKSWAGEN AG ist im Handelsregister des Amtsgericht Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 eingetragen. Die Umsatzsteueridentifikationsnummer der VOLKSWAGEN AG ist DE 115235681.

Volkswagen ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

Die Volkswagen AG erbringt die hier angebotenen Informationsservices auf der Grundlage dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen über die Nutzung des Internetauftritts der Volkswagen AG.

1. HINWEIS NACH RICHTLINIE 1999/94/EG ZU KRAFTSTOFFVERBRAUCH UND CO2-EMISSIONEN

Die angegebenen Werte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Der Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen eines Fahrzeugs hängen nicht nur von der effizienten Ausnutzung des Kraftstoffs durch das Fahrzeug ab, sondern werden auch vom Fahrverhalten und anderen nichttechnischen Faktoren (z. B. Umgebungsbedingungen) beeinflusst. 

Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifen usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen die Verbrauchs- und Fahrleistungswerte beeinflussen. 

Hinweis nach Richtlinie 1999/94/EG in der jeweils gegenwärtig geltenden Fassung: Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Straße 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.

2. LEISTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG DER INFORMATIONSSERVICES

Informationen, die Sie auf diesen Webseiten vorfinden, hat die Volkswagen AG sorgfältig zusammengestellt und stehen Ihnen mit einer jahresdurchschnittlichen mittleren Verfügbarkeit von 97,5 % zur Verfügung. Die Informationen sind unverbindlich. Hinsichtlich der Ergebnisse, die durch die Nutzung der Informationen erzielt werden können, insbesondere in Bezug auf die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit und dafür, dass die Qualität der Informationen Ihren Wünschen und Anforderungen entspricht, übernimmt die Volkswagen AG keine Gewährleistung. Soweit Sie auf den Webseiten der Volkswagen AG Angaben über Fahrzeuge finden, sind diese als annähernd zu betrachten. Änderungen in Konstruktion und Lieferung, Änderungen der Neufahrzeug-Verkaufsbedingungen sowie Preisänderungen bleiben vorbehalten. Aussagen über Preise und Serienausstattungen, über gesetzliche, rechtliche und steuerliche Vorschriften und Auswirkungen haben nur für die Bundesrepublik Deutschland Gültigkeit. Die Abbildungen enthalten auch Zubehör und Sonderausstattungen, die nicht zum serienmäßigen Lieferumfang gehören. Ein Teil der mit diesen Services angebotenen Informationen gibt die Überzeugung des Volkswagen Managements wieder. Soweit es sich bei diesen Informationen um in die Zukunft gerichtete Aussagen handelt, wird dies in der Regel durch die Verwendung von "erwarten", "planen", "beabsichtigen" oder anderen Begriffen erkennbar gemacht. Da zukünftige Entwicklungen unterschiedlichen und häufig nicht voraussehbaren Faktoren unterliegen, kann für die Richtigkeit in die Zukunft gerichteter Aussagen keine Gewähr übernommen werden. Eine Aktualisierung dieser Aussagen wird das Management nach eigenem Ermessen vornehmen. Die zum Abruf bereit gehaltenen und angezeigten Börsen- und Wirtschaftsinformationen, Kurse, Indices, Preise, Nachrichten, allgemeinen Marktdaten etc. sind ausschließlich zur Information der Besucher der Volkswagen Internetseiten gedacht und stellen keine Anlageberatung oder sonstige Empfehlung dar. Soweit die Webseiten Analysten-Empfehlungen enthalten, übernimmt die Volkswagen AG keinerlei Gewährleistung, insbesondere auch nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der diesen Empfehlungen zu Grunde liegenden Annahmen und Schlussfolgerungen. Bitte prüfen Sie die Informationen, bevor Sie diese in welcher Art auch immer verwenden. Verbindliche Aussagen können nur auf konkrete Anfragen hin abgegeben werden.

3. BESONDERE INFORMATIONSSERVICES

Bitte beachten Sie, dass einige der durch besondere Portale errichteten Informations- und Kommunikationsservices auf den Webseiten der Volkswagen AG zusätzlich den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Portals unterliegen.

4. SERVICES VON PARTNERN

Einige der Informationsservices werden von unseren Partnern erbracht. Bitte beachten Sie, dass für diese Services die Geschäftsbedingungen unserer Partner gelten und mit der Aufnahme derer Webseiten auf die Webseiten der Volkswagen AG keine Empfehlung oder Garantie verbunden ist. Für diese Inhalte ist die Volkswagen AG nicht verantwortlich. Bei diesen Anbietern handelt es sich nicht um Erfüllungsgehilfen der Volkswagen AG.

5. LINKS ZU SEITEN DRITTER

Die Webseiten der Volkswagen AG enthalten Links zu Webseiten, die von Dritten betrieben werden. Die Volkswagen AG macht sich die durch Links erreichbaren Seiten Dritter nicht zu eigen und ist für deren Inhalte nicht verantwortlich.

6. ZULÄSSIGE NUTZUNG DER SERVICES

Bei der Nutzung durch Sie sind Urheber-, Namens- und Markenrechte sowie sonstige Schutzrechte Dritter zu beachten. Geschützt sind zum Beispiel die gesamten Webseiten der Volkswagen AG inklusive präsentierter Bilder, Musik und Marken wie "Volkswagen" und "Golf". Dies gilt auch für Schutzrechte unserer Konzerngesellschaften. Diese Webseiten sowie diese Nutzungsbedingungen sind nicht so zu verstehen, dass eine Lizenz oder ein sonstiges Recht an Schutzrechten der Volkswagen AG gewährt würde. Sie verpflichten sich, jede missbräuchliche Nutzung der Services zu unterlassen, insbesondere keine Sicherheitsvorkehrungen des Informationsservices zu umgehen, keine Einrichtungen zu nutzen oder Anwendungen auszuführen, die zu einer Beschädigung der Einrichtungen oder zu einem Funktionsausfall der Volkswagen AG, insbesondere durch Veränderungen an der physikalischen oder logischen Struktur der Server oder des Netzes der Volkswagen AG oder anderer Netze führen oder führen können, die Informationsservices oder einen Teil davon nicht in andere Webangebote, weder private noch kommerzielle, zu integrieren oder die Services kommerziell zu nutzen.

7. EINWILLIGUNG IN DIE SETZUNG VON COOKIES

Die Volkswagen AG setzt bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten Cookies. Sie können den Einsatz und den Umfang von Cookies durch Ihre Computereinstellung selbst bestimmen (für gewöhnlich im Internet-Browser, z.B. Internet Explorer, weitere Infos dazu im Bereich Technische Anforderungen). Die Volkswagen AG geht davon aus, dass Sie mit der Setzung von Cookies einverstanden sind, wenn Ihr Browser dies zulässt. Hinsichtlich des Datenschutzes sehen Sie sich bitte unsere Datenschutzerklärung an.

8. LINKS AUF DIE SEITEN DER VOLKSWAGEN AG

Das Setzen von Hyperlinks auf die Eingangsseite von Volkswagen Webseiten wie z.B. www.volkswagen.de ist zulässig, wenn der Link zu einem vollständigen neuen Laden der Seite, auf die verwiesen wird, führt, ohne dass die Zielseite in einen Rahmen (Frame) gesetzt wird, die Volkswagen AG innerhalb von 24 Stunden nach Setzen des Links durch eine E-Mail an die Adresse links@vw-online.de benachrichtigt wird, bei der Ausgestaltung des Hyperlinks deutlich wird, dass es sich um einen solchen handelt/ auf der verweisenden Seite entweder das Wort "Link zur Volkswagen AG" oder die Überschrift der entsprechenden Seite der Volkswagen AG, auf die verwiesen werden soll, in Verbindung mit dem Wort "Link zur Volkswagen AG" benutzt wird. Davon abweichende Links bedürfen vor deren Setzung der Einwilligung der Volkswagen AG. Die Volkswagen AG behält sich das Recht vor, trotz Einhaltung der vorstehenden Verpflichtung das Setzen von Links zu untersagen.

9. HAFTUNG

Die Volkswagen AG haftet für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz und für von der Volkswagen AG ausdrücklich gewährte Garantien. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Volkswagen AG nur bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht, wobei die Höhe dieser Ersatzansprüche summenmäßig begrenzt ist auf die vorhersehbaren Schäden.

10. SICHERHEIT BEI DER SENDUNG VON NACHRICHTEN AN DIE VOLKSWAGEN AG

Sollten Sie eine E-Mail über Ihren privaten E-Mail-Account an die Volkswagen AG senden wollen, so sollten Sie beachten, dass Sie auf Grund der technischen Struktur des Internets zur Gewährleistung der Vertraulichkeit und Integrität der E-Mail-Inhalte eigene Vorkehrungen treffen müssen. Hierzu können Sie sich z.B. marktüblicher Verschlüsselungssoftware bedienen. 

Sollten Sie eine E-Mail direkt aus dem Kontaktbereich der Volkswagen AG senden wollen, so sollten Sie beachten, dass diese Daten unverschlüsselt übertragen werden und somit keine Gewährleistung der Vertraulichkeit und Integrität der E-Mail-Inhalte übernommen werden kann.

11. ÄNDERUNG DES LEISTUNGSUMFANGS UND DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die Volkswagen AG behält sich vor, den Service oder einen Teil davon jederzeit zu erweitern, zu kürzen oder Funktionalitäten zu ändern. Die schnelle Entwicklung des Internet macht es erforderlich, dass wir von Zeit zu Zeit Anpassungen dieser Nutzungsbedingungen vornehmen. Bitte beachten Sie diesbezüglich die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen.

12. RECHTSWAHL

Auf die Nutzung von Services sowie auf diese Nutzungsbedingungen findet deutsches Recht mit Ausnahme seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen Anwendung.

13. STREITBEILEGUNG

Volkswagen ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns besonders wichtig. Deshalb informieren wir Sie im Folgenden gründlich über die Erhebung anonymer und personenbezogener Daten.
 

1. ANONYME DATENERHEBUNG


Sie können die Webseiten der Volkswagen AG grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren nur den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, und die Webseiten, die Sie bei uns besuchen. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym.
 

2. ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN


Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus, zum Beispiel zur Durchführung eines Vertrages, einer Umfrage oder bei der Registrierung für personalisierte Dienste mitteilen. Im Rahmen der personalisierten Dienste von Volkswagen, werden Ihre Registrierungsdaten unter der Voraussetzung Ihrer Einwilligung zum Zwecke von Werbung und Marktforschung sowie zur bedarfsgerechten Gestaltung elektronischer Dienste verarbeitet. Ferner werden im Falle Ihrer Einwilligung die von Ihnen beim Besuch der Volkswagen Portale aufgerufenen Informationen zu einem Nutzerprofil zusammengefügt, um Ihnen persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung anbieten zu können.
Diese Daten werden in verschlüsselter Form übertragen, um einem Missbrauch der Daten durch Dritte entgegenzuwirken. 
 

3. NUTZUNG UND WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN


Die im Rahmen der Webseiten der Volkswagen AG erhobenen personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Einwilligung nur zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Darüber hinaus erfolgt eine Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung sowie zur bedarfsgerechten Gestaltung der elektronischen Dienste der Volkswagen AG nur, wenn Sie hierzu zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Die Nutzung Ihrer Daten für persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung erfolgt ebenfalls nur im Falle Ihrer Einwilligung. Da die Einwilligung in die Nutzung Ihrer Daten in die vorgenannten Zwecke auch die Übermittlung Ihrer Daten an die Gesellschaften des Volkswagen Konzerns und an die von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner (Händler und Werkstätten) umfassen kann, können Ihre Daten auch an diese Stellen weitergegeben werden. Im Übrigen findet keine Weitergabe an sonstige Dritte statt.Ihre jeweilige Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.Wenn Sie weitere Fragen zum Thema "Datenschutz bei Volkswagen" haben, erhalten Sie entsprechende Antworten hierauf in unseren FAQ (Liste von häufig gestellten Fragen nebst Antworten). Darüber hinaus können Sie Auskünfte zu Ihren Daten und gerne auch Anregungen jederzeit per E-Mail an die Volkswagen Kundenbetreuung unter folgender E-Mail-Adresse senden:

info-datenschutz@volkswagen.de

4. ERHEBUNG, VERARBEITUNG UND NUTZUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM CHAT BOT

Der digitale Assistent (Chat Bot) bietet die Möglichkeit der Beantwortung von fachlichen Fragen zum Thema Car-Net. Mit Klicken auf das Chat Symbol wird der Chat Bot aktiviert. Sollte keine passende Antwort für Sie im Chat Bot hinterlegt sein, werden Sie auf Wunsch mit einem unserer Chat Agenten verbunden.

Sie können den Chat nutzen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Es wird lediglich die Session ID zum Zweck der Qualitätssicherung gespeichert. Sofern Sie sich trotzdem entscheiden, personenbezogene Daten im Chat mitzuteilen, haben wir folgende Schutzmaßnahmen ergriffen:

  • Zur Vermeidung der Speicherung von personenbezogenen Daten wird der von Ihnen eingegebene Text automatisiert auf personenbezogene Daten gescannt. Dabei werden systemtechnisch solche Nummernfolgen wie Postleitzahlen, Hausnummern und Fahrzeugidentifikationsnummern (FIN) erkannt. So erkannte Postleitzahlen und Hausnummern werden systemtechnisch automatisch gelöscht und nicht gespeichert. Die FIN wird systemtechnisch pseudonymisiert, indem deren letzte sechs Stellen automatisch entfernt werden. Die so verkürzte FIN lässt nur noch die Baureihe, das Fahrzeugmodell sowie das Fahrzeugbaujahr erkennen. Der Rückschluss auf ein konkretes Fahrzeug und damit auf eine natürliche Person (Halter, Nutzer des Fahrzeugs) ist hingegen nicht mehr möglich.
  • Das bedeutet: Alle personenbezogenen Daten mit Ausnahme des Vor- und Nachnamens, Ihrer Anschrift (ohne Postleitzahl und Hausnummer) und der pseudonymisierten Fahrzeugidentifikationsnummer werden nach dem Chat systemtechnisch automatisch gelöscht und nicht gespeichert.

Bitte wählen Sie Ihr Modell:

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