DOSTUPNOST V MEZINÁRODNÍM MĚŘÍTKU

Máte nějaké nejasnosti ohledně služeb Car-Net?

Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy vztahující se k aplikacím a službám.

1. Jak bych měl nakonfigurovat můj automobil, abych mohl objednat/používat služby?

K tomu, abyste mohli využívat paket služeb e-Remote, není nutná žádná další konfigurace. Automobil již v rámci sériové výbavy zahrnuje technologii nutnou pro využívání systému Car-Net. U některých modelů to však s ohledem na zemi nemusí platit.

Abyste mohli využívat služby Car-Net „Guide & Inform“, musíte mít k dispozici jeden z navigačních systémů – buď „Discover Media“, nebo „Discover Pro“. V konfigurátoru při volbě zvláštní výbavy v kategorii Car-Net musí být navíc vybrána volba „Guide & Inform“.

Navíc je vhodné mít k dispozici i následující výbavu:
– Telefonní rozhraní „Comfort“: Zlepšuje kvalitu příjmu mobilního signálu uvnitř automobilu a zajišťuje rychlejší a stabilnější připojení k internetu.
– Telefonní rozhraní „Premium“: Separátní modem s vlastní komunikační anténou, který zlepšuje kvalitu příjmu signálu mobilní sítě a zajišťuje rychlejší a stabilnější přístup k internetu. Zvolte tuto možnost v případě, že připojení k mobilní síti se má uskutečnit pomocí separátní SIM karty nebo v případě, že Váš mobilní telefon podporuje protokol Bluetooth®-Profil rSAP. Telefonní rozhraní „Premium“ je k dispozici pouze v kombinaci s navigačním systémem „Discover Pro“.
– CarStick: Vyberte tuto možnost, jestliže si přejete ve Vašem voze Volkswagen vytvořit stálou wifi síť, která zajistí jednoduchý přístup ke službám Car-Net „Guide & Inform“. Přístupový bod CarStick je funkční pouze v kombinaci s navigačním systémem „Discover Media“. Pro připojení k mobilní síti je nutná separátní SIM karta, která není součástí dodávky.

Pro využívání služeb Car-Net „Security & Service“ je nutné objednat službu tísňového volání (Emergency Call Service), která je aktuálně k dispozici na přání (stav k 22. kalendářnímu týdnu 2016). Pakety „Security & Service“ „Basic“ a „Plus“ budou následně k dispozici automaticky.

2. Jaká bude cena?

Pro prvního vlastníka vozidla je používání služby po dobu prvních 12 měsíců od zakoupení vozu zdarma a pokud zákazník provede do 90 dnů od předání vozu registraci na portálu Car-Net, nevznikají mu žádné další závazky. Doba trvání bezplatného užívání se může lišit podle země, modelu, modelového roku a výbavy vozidla. Více informací najdete na portálu Car-Net nebo v palubní literatuře vozidla. Po uplynutí doby, kdy je služby možné využívat bezplateně, může být jejich užívání na portálu Car-Net za poplatek obnoveno.

Mobilní služby online Car-Net „Guide & Inform“ jsou přístupné pouze prostřednictvím stávající nebo separátní smlouvy mezi Vámi a mobilním operátorem a pouze v rámci pokrytí signálem mobilní sítě. V závislosti na tarifu podle platné smlouvy s mobilním operátorem mohou při přenosu dat z internetu – zejména v zahraničí – vznikat dodatečné náklady (např. za roaming). Při využívání mobilních služeb online Car-Net „Guide & Inform“ se proto důrazně doporučuje uzavřít s mobilním operátorem smlouvu s pevnou sazbou za datové přenosy.

3. Jaké připojení k internetu automobil využívá?

Existují různé způsoby pro vytvoření připojení automobilu k internetu:
1. Spárování Vašeho chytrého mobilního telefonu s navigačním systémem přes wifi. K tomuto účelu je nutné, aby Váš chytrý mobilní telefon dokázal vytvořit individuální wifi hotspot. Navigační systém pak musí být připojen přes wifi hotspot.


2. Spárování Vašeho chytrého mobilního telefonu, který podporuje připojení k internetu, s telefonním rozhraním „Premium“. Podmínkou je, že telefon musí podporovat protokol bluetooth rSAP (remote SIM Access Profile).


3. Váš vůz je vybaven telefonním rozhraním „Premium“ a do příslušného slotu v přihrádce na palubní desce (který je jeho součástí) vložíte SIM kartu, ke které existuje smlouva s tarifem na přenos dat u některého mobilního operátora. K existující SIM kartě využívané ve Vašem chytrém mobilním telefonu může být u Vašeho operátora zakoupena další tzv. duální nebo multi SIM karta.


4. Do USB portu připojíte UMTS stick (Volkswagen Car-Stick) s integrovanou SIM kartou (s platným datovým tarifem).


5. Váš automobil je vybaven rozhraním OCU (Onboard Connectivity Unit) a má tak sériově instalovanou SIM kartu, jejímž prostřednictvím můžete přistupovat k internetu.

4. Jsou služby dostupné ve všech zemích Evropy?

Ne, nejsou. Které služby Car-Net můžete využívat, závisí na dostupnosti jednotlivých služeb ve Vaší zemi a také na modelu, modelovém roku a výbavě vozidla. Bližší informace najdete na portálu Car-Net nebo v palubní literatuře vozidla.

5. Jak mohu zjistit, zda je můj mobilní telefon kompatibilní se službami Car-Net?

Kompatibilitu Vašeho chytrého mobilního telefonu můžete zjistit v seznamu kompatibilních přístrojů na stránce  www.volkswagen.com/car-net.

6. Mohu si služby Car-Net objednat pro každý model Volkswagen?

Ne, služby Car-Net jsou aktuálně dostupné pouze pro vybrané modely. Které modely Volkswagen podporují služby Car-Net a které pakety těchto služeb jsou pro tyto modely nabízené, zjistíte na adrese: www.volkswagen.com/car-net

7. Je možné objednat služby Car-Net individuálně?

Ne. Služby Car-Net lze objednat pouze jako paket.

8. Co mám dělat v případě, že nemohu využívat moje služby?

Prosím zkontrolujte:
- Zda jste si na portálu Car-Net vytvořili uživatelský účet.


- Zda jste ke svému uživatelskému účtu na portálu Car-Net přiřadili Vaše vozidlo.


- Zda je Vaše smlouva platná s ohledem na její časové omezení.


Upozornění: Na našich serverech je v pravidelných intervalech prováděna údržba, která obvykle probíhá v nočních hodinách. V průběhu údržby bohužel nejsou služby po krátkou dobu k dispozici. V případě dalších dotazů, prosím, kontaktujte zákaznický servis Volkswagen.

9. Může se kvalita přenosu dat měnit v závislosti na místě připojení?

Ano, může. Kvalita mobilního připojení k internetu se mění v závislosti na místě připojení a tím je ovlivněna i kvalita přenosu dat. Pokrytí signálem mobilní sítě se značně liší v závislosti na místě i operátorovi. Více informací o standardech pro mobilní telefony a pokrytí sítě získáte u svého mobilního operátora. Velmi významné mohou být i další faktory. Například v podzemním parkovišti nebo v tunelu se nelze k mobilní síti připojit vůbec nebo pouze se špatnou kvalitou.

Vytvoření uživatelského účtu

1. Musím mít vytvořen uživatelský účet, abych mohl využívat služby Car-Net?

Ano. Abyste tyto služby mohli využívat, musíte si vytvořit uživatelský účet.

2. Jak zjistím, že můj uživatelský účet byl úspěšně vytvořen?

Po úspěšné registraci automaticky obdržíte potvrzující e-mail, který přijde na adresu zadanou při registraci. Klikněte prosím na odkaz v tomto e-mailu. Budete přesměrováni zpět na stránku Car-Net, kde se znovu přihlásíte. Tím je registrace úspěšně dokončena. Abyste mohli využívat služby, musíte ke svému účtu také přiřadit automobil.

3. Nedostal jsem potvrzovací e-mail, jak mám postupovat?

Může trvat několik minut, než Vám potvrzovací e-mail přijde. Zkontrolujte prosím také složku nevyžádané pošty. Jestliže ani zde žádný potvrzovací e-mail nenajdete, vytvořte si nový uživatelský účet nebo kontaktujte zákaznickou podporu.

Ochrana dat

1. Co se děje s mými osobními daty, která jsou přenášena systémem Car-Net?

Bližší informace najdete na odkazu Právní ujednání – Prohlášení o ochraně soukromí.

2. Obsahuje moje aplikace Car-Net firewall nebo antivirovou ochranu?

Ne, žádný takový software není součástí aplikace.

3. Je vhodné instalovat do mého chytrého mobilního telefonu antivirový program, aby byl chráněn proti útokům na Car-Net?

Síťová komunikace a autentizace je chráněný datový přenos (HTTPS a mobile pairing). Instalace firewall nebo antivirového programu na zařízení s operačním systémem Android se obecně doporučuje. Pro přístroje Apple iPhone™/iPad™ není nutná.

4. Kde najdu a mohu si přečíst Všeobecné podmínky užívání a Prohlášení o ochraně soukromí?

Oba tyto dokumenty najdete v zákaznickém portálu.

5. Někdo mi ukradl můj chytrý telefon. Mohu z důvodu vlastní bezpečnosti a prevence před zneužitím zablokovat využívané služby?

Ano. Mobilní spárování individuálních zařízení lze zablokovat. Bez opětovného spárování se zařízením nebude možné služby využívat. Mimo to je aplikace chráněna PIN kódem, který je nutné znovu zadat nejméně po 10 minutách.

6. Kde najdu Všeobecné podmínky, resp. Prohlášení o ochraně osobních údajů?

Oba dokumenty najdete na portálu Car-Net.

7. Můj chytrý mobilní telefon byl odcizen. Mohu zablokovat přístup k mým službám a zabránit tak jejich zneužití?

Ano. Mobilní párování může být pro jednotlivé přístroje zrušeno. Bez obnovení párování nelze služby Car-Net využívat. Aplikace je navíc chráněna pomocí PIN kódu, který musí být nejpozději po uplynutí 10 minut opětovně zadán.

Přidání vozidla

1. Jaký je postup při přiřazení vozidla?

Pro používání elektromobilů Volkswagen podporujících systém Car-Net musíte vozidlo přiřadit k Vašemu uživatelskému účtu. Abyste to mohli udělat, musíte se nejdříve přihlásit na webové stránce přes tlačítko Přihlášení (Login) a poté zadáte VIN kód Vašeho vozu. Při identifikaci pak v závislosti na paketu služeb budete muset zadat přesný stav počítadla kilometrů, resp. obdržíte osmimístný kód PIN, který musíte zadat do navigačního systému ve Vašem voze.

2. Co to je kód VIN?

VIN kód (vehicle identification number nebo číslo karoserie) je individuální identifikační číslo Vašeho vozu Volkswagen. Kód je potřebný pro identifikaci a vytvoření Vašeho profilu na portálu Car-Net. VIN kód najdete v pravém dolním rohu čelního skla nebo na nástupní prahové liště Vašeho vozu.

3. Proč musím ve voze zadávat stav počítadla kilometrů nebo PIN kód?

Po zadání přesného stavu počítadla kilometrů nebo PIN kódu v automobilu je zajištěno, že výhradně Vy máte přes portál Car-Net nebo přes aplikace Car-Net přístup k Vašemu vozidlu.

1. Potřebuji pro využívání služeb e-Remote speciální typ mobilního telefonu?

Potřebujete chytrý telefon s přístupem k internetu, který je vybaven operačním systémem iOS nebo Android. Kompatibilitu Vašeho telefonu se systémem e-Remote si můžete ověřit na příslušném seznamu.

2. Jak získám aplikaci, kterou potřebuji pro ovládání služeb e-Remote z mého chytrého telefonu?

Aplikaci „Volkswagen Car-Net e-Remote App“ si můžete stáhnout ze stránek obchodu Apple App Store nebo Google Play.

3. Jak připojím chytrý telefon ke svému vozu?

Jakmile si na zákaznickém portálu úspěšně vytvoříte uživatelský profil, můžete si nainstalovat příslušnou aplikaci a spárovat svůj telefon s uživatelským účtem. Pro tento účel budete potřebovat své uživatelské jméno, které je totožné s Vaší emailovou adresou, a heslo, které jste zadali během procesu registrace.

Následující informace se vztahují na Golf GTE a modely e-Golf vyrobené v období do 45. týdne 2015 a na všechny modely e-up!: Jakmile si na zákaznickém portálu úspěšně vytvoříte uživatelský účet a zadáte svůj osobní PIN kód, můžete si nainstalovat aplikaci a propojit svůj chytrý telefon s uživatelským účtem. Pro tento účel budete potřebovat své uživatelské jméno, které je totožné s Vaší emailovou adresou, a PIN kód, který jste zadali během procesu registrace.

4. Mohou mé vozidlo prostřednictvím chytrého telefonu ovládat jiní lidé?

Ovládání Vašeho vozidla navazuje na Váš uživatelský účet. Pokud neposkytnete přístup ke svému uživatelskému účtu nikomu dalšímu nebo nepřidáte dalšího autorizovaného řidiče, nikdo jiný nebude mít možnost Vaše služby využívat. V rámci uživatelského nastavení jste oprávněni zaregistrovat dalšího autorizovaného uživatele. Tento autorizovaný uživatel získá přístup ke všem funkcím.

5. Jak zjistím, že můj vůz úspěšně provedl akci, kterou jsem mu prostřednictvím aplikace zadal(a)? Jedná se například o nabití akumulátoru, zapnutí klimatizace atd.

Po provedení akce se na webových stránkách nebo v aplikaci změní zobrazení stavu.

Správa akumulátoru

1. Jak moc aktuální jsou informace o úrovni nabití akumulátoru a zobrazený dojezd?

Zobrazené informace jsou obvykle aktuální. Po vypnutí zapalování se automaticky přenesou informace o stavu při poslední aktualizaci před vypnutím zapalování. Pokud chcete znát aktuální informace, můžete je kdykoli získat stisknutím tlačítka „Aktualizovat“ v rozhraní webového portálu nebo aplikace.

Prosím pamatujte, že pro odeslání aktuálních informací na požádání využívá Váš vůz elektrickou energii dodávanou 12 V akumulátorem vozidla. Pravidelné odpovídání na Vaše žádosti tento 12 V akumulátor postupně vybíjí.

Abychom Vám pomohli chránit 12 V akumulátor před vybitím, je počet odpovědí na Vaše žádosti odeslané po vypnutí zapalování omezen.

2. Odesílá můj vůz během dobíjení také aktuální informace o stavu nabití?

Ano. Vůz odesílá pravidelné aktualizace s informacemi o stavu nabíjení, o aktuálním dojezdu a o době, která zbývá do kompletního nabití akumulátoru. Přístup k těmto informacím je jednoduchý, stačí otevřít aplikaci Car-Net nebo se přihlásit prostřednictvím webového portálu. Pokud již jste přihlášeni v aplikaci nebo na webovém portálu, stačí pro získání aktuálních informací obnovit stránku.

3. Musím ukončit proces nabíjení akumulátoru, který jsem spustil(a) ve webovém rozhraní, opět prostřednictvím webového portálu nebo ho mohu zrušit ručně?

Proces můžete ukončit také ručně. Proces nabíjení ukončíte uvolněním konektoru prostřednictvím dálkového ovládání vozu.

4. Za jakých podmínek dojde k ukončení nabíjení akumulátoru?

Proces nabíjení vysokonapěťového akumulátoru je obvykle přerušen za následujících okolností:

- Není k dispozici dodávka elektřiny nebo došlo k nějaké technické poruše

- Funkce automatického uvolnění konektoru nefunguje

- Konektor pro nabíjení akumulátoru nebyl k vozidlu vůbec připojen nebo byl vyjmut

5. Informace ve voze se liší od informací zobrazených v aplikaci. Co může být příčinou?

Za normálních okolností vozidlo automaticky odešle aktuální informace na server Car-Net hned po vypnutí zapalování. Nicméně, za určitých podmínek nemusí mít vozidlo po vypnutí zapalování k dispozici datové připojení (například pokud je vůz zaparkován v podzemní garáži nebo v hustém lese). V takovém případě nemá server Car-Net aktuální informace k dispozici a tím pádem je ani nemůže odeslat do aplikace nebo na webový portál.

6. Pokud prostřednictvím aplikace změním nastavení a příkazy, a pak provedu na webovém portálu další změny, co z toho bude mít prioritu?

Prioritu mají vždy poslední úpravy nastavení a příkazů. Pokud například doma provedete nějaké nastavení, které prostřednictvím aplikace změníte, bude mít přednost změna zadaná prostřednictvím aplikace.

Programování času odjezdu

1. Jaké výhody tato služba při nastavování nabíjení nebo klimatizace nabízí oproti ručnímu nastavení?

Pokud si naprogramujete dobu odjezdu, nebudete už muset denodenně řešit nastavování klimatizace.

Jestliže necháváte vůz nabíjet přes noc, obvykle je zde také výhoda nižší sazby za elektřinu. V závislosti na Vaší smlouvě na dodávku elektřiny můžete mít v určitých částech dne odběr elektřiny levnější (tzv. noční proud). V rámci programování nabíjení můžete nechat vůz nabíjet právě v době, kdy platí nižší sazba za elektřinu.

2. Mohu naprogramovat nabíjení v rámci pravidelného rozvrhu?

Ano. Nabíjení můžete naprogramovat v rámci pravidelného rozvrhu nebo jako samostatné úkony. Při nastavování pravidelného rozvrhu můžete zohledňovat různé dny, např. víkendy nebo pouze středy a pátky.

3. Kolik časů odjezdu mohu naprogramovat?

Můžete naprogramovat až tři časy odjezdu.

4. Je třeba při využívání služby „Programování času odjezdu“ zohledňovat nějaké další faktory?

Doba zahájení nabíjení a Vaše nastavení budou přizpůsobeny okolním podmínkám (např. stav nabití akumulátoru, venkovní teplota atd.). Za normálních okolností se však systém aktuálním podmínkám přizpůsobí. Např. se automaticky spustí v závislosti na příslušných faktorech tak, aby bylo zajištěno, že v bude v době odjezdu akumulátor nabitý na potřebnou úroveň a zároveň bude v interiéru požadovaná teplota.

5. Jakým způsobem si mohu nastavit dobu odjezdu?

Stejně jako je tomu u ostatních služeb Car-Net, i zde lze nastavení provést prostřednictvím aplikace pro mobilní zařízení nebo v rámci uživatelského účtu na zákaznickém portálu. Čas odjezdu můžete zadat také přímo ve voze.

6. Pokud prostřednictvím aplikace změním nastavení a příkazy, a pak provedu na webovém portálu další změny, co z toho bude mít prioritu?

Prioritu mají vždy poslední úpravy nastavení a příkazů. Pokud například doma provedete nějaké nastavení, které prostřednictvím aplikace změníte, bude mít přednost změna zadaná prostřednictvím aplikace.

Klimatizace

1. Jaké výhody tato služba nabízí?

Mimo to, že budete nastupovat do vozu, jehož interiér byl zahřátý nebo ochlazený na ideální teplotu, je další z hlavních výhod také to, že se pro klimatizování vozu využívá externí zdroj napájení. Využívání klimatizace za jízdy zvyšuje spotřebu elektrické energie a tím pádem také snižuje dojezd vozidla. Využití této funkce může znamenat obrovský rozdíl, což platí především při velkých teplotních rozdílech (intenzivní vyhřívání interiéru v zimě nebo intenzivní ochlazování interiéru v létě). Pokud necháte interiér vozu klimatizovat prostřednictvím aplikace v době, kdy je vůz připojen ke zdroji napájení, nebude se zbytečně vybíjet akumulátor a Vy pak budete mít k dispozici plný dojezd.

2. Bude se interiér vozu ochlazovat či vyhřívat, i když nebude připojen ke zdroji elektrické energie?

Ano, pokud k dáte v nabídce nastavení souhlas k zapnutí klimatizace bez externího zdroje napájení tím, že potvrdíte příslušnou možnost v nabídce „Vehicle air conditioning“ (Klimatizace vozidla).

Prosím pamatujte, že pokud necháte vůz klimatizovat v době, kdy není připojen k externímu zdroji elektrické energie, může se jeho dojezd snížit až o 7 km.

3. Jak dlouho obvykle proces ohřátí/ochlazení vozu trvá?

Vzhledem k tomu, že doba ohřátí/ochlazení interiéru závisí na teplotním rozdílu, nelze potřebnou dobu určit. Nicméně, pokud je vůz připojen k externímu zdroji elektrické energie, maximální doba, po kterou je klimatizace zapnutá, je 30 minut. Pokud vůz není připojen k elektrické síti, poběží klimatizace maximálně 10 minut. Dosažení požadované teploty uvnitř vozu záleží na maximální době provozu klimatizace a na teplotě uvnitř vozu a mimo něj.

4. Je funkce „Vyhřívání oken“ k dispozici pro všechna vozidla?

Ne, dostupnost této funkce závisí na konkrétním vozidle. Potřebné informace si prosím ověřte u svého autorizovaného dealera Volkswagen.

5. Na která okna se vztahuje funkce „Vyhřívání oken“?

Vyhřívání se vztahuje na čelní sklo a zadní okno.

6. Mohu funkci vyhřívání oken aktivovat i v případě, že nebude zapnuta klimatizace?

Klimatizaci a funkci „Vyhřívání oken“ lze ovládat nezávisle na sobě.

Stav elektromobilu

1. Ke kterým informacím mám přístup?

Prostřednictvím této služby můžete zjistit aktuálně ujetou vzdálenost (km), úroveň nabití akumulátoru a zbývající dojezd.

2. Jsou zobrazené informace aktuální?

Zobrazené informace jsou obvykle aktuální. Po vypnutí zapalování se automaticky přenesou informace o stavu při poslední aktualizaci před vypnutím zapalování. Pokud chcete znát aktuální informace, můžete je kdykoli získat stisknutím tlačítka „Aktualizovat“ v rozhraní webového portálu nebo aplikace.

Prosím pamatujte, že pro odeslání aktuálních informací na požádání využívá Váš vůz elektrickou energii dodávanou 12 V akumulátorem vozidla. Pravidelné odpovídání na Vaše žádosti tento 12 V akumulátor postupně vybíjí.

Abychom Vám pomohli chránit 12 V akumulátor před vybitím, je počet odpovědí na Vaše žádosti odeslané po vypnutí zapalování omezen.

3. Informace ve voze se liší od informací zobrazených v aplikaci. Co může být příčinou?

Za normálních okolností vozidlo automaticky odešle aktuální informace na server Car-Net hned po vypnutí zapalování. Nicméně, za určitých podmínek nemusí mít vozidlo po vypnutí zapalování k dispozici datové připojení (například pokud je vůz zaparkován v podzemní garáži nebo v hustém lese). V takovém případě nemá server Car-Net aktuální informace k dispozici a tím pádem je ani nemůže odeslat do aplikace nebo na webový portál.

Informace o jízdě

1. Jaká data budou zaznamenávána a já si je mohu prostřednictvím této služby prohlížet?

Služba „Informace o jízdě“ zobrazuje průměrnou dobu trvání cesty, rychlost, vzdálenost uraženou v rámci cesty a průměrnou spotřebu paliva. Mimo to získáte možnost individuálně si prohlížet také informace o předchozích cestách/dnech. Ty se budou zobrazovat ve formě tabulky. Abychom Vám pomohli využívat Váš vůz efektivněji, můžete si prohlédnout také informace o dalších elektrických spotřebičích ve voze (např. audio systém, klimatizace nebo světla).

2. Mohu si nastavit zobrazení informací dle svých požadavků?

Ano, zobrazení informací si můžete upravit na základě spotřeby, ujeté vzdálenosti a době jízdy.

3. Jsou jízdní informace na webovém portálu uloženy déle než v aplikaci?

Ne, v aplikaci i na webovém portálu jsou informace uloženy po stejnou dobu.

4. Mohu informace o jízdě resetovat nebo smazat?

Ano, informace o jízdě můžete prostřednictvím příslušné funkce v aplikaci nebo na webovém portálu resetovat/smazat.

5. Mohu si jízdní informace uložit v počítači nebo si je vytisknout?

Ne, to bohužel není možné.

Místo posledního parkování

1. Jak přesné je zobrazení polohy posledního parkování?

Přesnost zaměření polohy, kde je vůz zaparkován, je díky GPS systému obvykle přesná na 5 až 10 metrů. Pravdou však je, že mohou být tato data nepříznivě ovliněna celou řadou faktorů. Vzhledem k tomu systém nikdy nemůže garantovat, že bude místo posledního parkování zjištěno zcela přesně. Přesnost GPS ovlivňuje spousta faktorů. Například pokud je vůz zaparkován v podzemní garáži, nemusí zde být žádný GPS signál.

2. Dokáže mě tato služba navést k vozidlu i když jdu pěšky?

Ano, tato aplikace Vám ukáže nejkratší cestu k vozidlu, čímž Vám ušetří čas, který byste jinak strávili jeho hledáním.

3. Bude tato služba fungovat i v zahraničí?

Ano, vůz dokáže odesílat informace o své poloze i v zahraničí. Pokud máte pro svůj chytrý telefon aktivovaný potřebný datový roaming, aplikace bude v zahraničí fungovat běžným způsobem.

Prosím pamatujte, že se Vám může využívání datových služeb v zahraničí prodražit.

4. Nevidím místo posledního parkování nebo je poloha zaparkovaného vozidla určena špatně. Co může být příčinou?

Za normálních okolností vozidlo automaticky odešle aktuální informace na server Car-Net hned po vypnutí zapalování. Nicméně, za určitých podmínek nemusí mít vozidlo po vypnutí zapalování k dispozici datové připojení (například pokud je vůz zaparkován v podzemní garáži nebo v hustém lese). V takovém případě nemá server Car-Net aktuální informace k dispozici a tím pádem je ani nemůže odeslat do aplikace nebo na webový portál.

5. Mohou ostatní lidé zjistit, kde parkuji, nebo získat přístup k informacím o mém voze?

Ne, pokud v rámci webového portálu neaktivujete další autorizované uživatele, nebude mít k informacím o vozidle nikdo jiný přístup.

Dveře a světla

1. Na které dveře se tato funkce vztahuje?

Zobrazuje se stav všech bočních dveří, dveří zavazadlového prostoru a kapoty. Na základě různých statusů zjistíte, zda jsou dveře otevřené nebo zavřené a zda je vůz odemčený či zamčený. Symbol zámku značí, že je vůz zamčený.

2. Jakých světel se tato funkce týká?

Pokud jde o světla, zobrazuje se stav všech externích světel. V potaz není bráno pouze osvětlení interiéru.

3. Mohu vypnout světla nebo zamknout vůz prostřednictvím aplikace nebo webového portálu?

Prostřednictvím aplikace a webového portálu nelze vypnout světla ani zamknout vůz. Abyste tak mohli učinit, musíte se nacházet v blízkosti vozidla.

4. Pokud mi aplikace řekne, že jsou dveře stále otevřené nebo stále svítí světla, mohu tento stav změnit prostřednictvím aplikace nebo musím dojít do blízkosti vozu?

Prostřednictvím aplikace a webového portálu nelze vypnout světla ani zamknout vůz. Abyste tak mohli učinit, musíte se nacházet v blízkosti vozidla.

Prosím, vyberte si model:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat GTE Variant⁹
Passat Alltrack
The Beetle
The Beetle Cabriolet
Golf Cabriolet
Tiguan
Nový Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Scirocco
Nový Arteon

Užitkové vozy Volkswagen:

Amarok
Caddy
California
Caravelle
Crafter
Multivan
Transporter

Zvolte prosím požadovaný model:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE⁸
Passat Variant
Passat GTE Variant⁹
Passat Alltrack
The Beetle
The Beetle Cabriolet
Golf Cabriolet
Tiguan
Nový Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Scirocco
Nový Arteon

Užitkové vozy Volkswagen:

Amarok
Caddy
California
Caravelle
Crafter
Multivan
Transporter